パソコン快適生活

昨日、イーモバイルの交換品が届きました。
宅配便で、不良品との交換だったので、わざわざ自分でコンビニなどに行って宅急便で返品する必要はなかったのでよかったです。

結果として、交換されたイーモバイルではちゃんと接続ができました。
最初からこんなふうにストレートにつながれば不信感も持たずに済んだのですが、今回は配送ミスなども重なったので、つながっても安心できません。

いつまたつながらなくなるか？
不具合が出たときに事業としてどのくらいの損害額になるか？（今回は問い合わせだけで３万円も経費がかかりましたよ）
という不安を抱えながら使っていくことになりますね。

本日外出先（ＪＲ駅周辺）で接続テストしました。
受信感度はアンテナが３本立った状態だったのに、以前は3Mbpsほどでつながった場所で0.01Mbpsなど異常に遅い速度でした。
明後日、品川に行くので、そこでもテストしてみます。

昨日の不具合は、イーモバイルのトラブルシューティングにしたがって色々試したのが結局認識さえできない状態は変わりなく、本日カスタマーサポートに電話をして１時間の問い合わせののち交換ということになりました。

商品到着に３週間以上かかったことや問い合わせのたびに時間がとられていること、イーモバイルの商品品質にも疑問があることなどを訴えてキャンセルも交渉しましたが電話口ではムリでした。もし本格的にクレームをつけてキャンセル交渉するのであれば会社宛文書での交渉がいいでしょうね。

今回のトラブルの対応ですが、電話口での応対は決して悪くないです。
こういう内容の問い合わせに対応するスタッフの方の苦労もよく分かります。
できればサービスや品質管理をしている部署に文句を言いたいところですが、コスト削減やサービスの効率化を進める企業体ではカスタマーサポートという部署は弱い立場なので、こういうのはやっぱりカスタマーサポートの電話口ではなく会社宛文書でやったほうがいいのでしょう。

しかしそういうやり方は一般ユーザーの立場では敷居が高いですね。
イーモバイルのデータカードは問題なく使える機種も多いですが、そうでない機種を使っている方は本当にご苦労様としか言いようがありません。

WiMAXはまだまだサービスエリアが充実していませんが、試用を申し込んだので使い勝手を比べてみたいと思います。

本日、やっとイーモバイルのＵＳＢタイプのデータカード(D23HW)が届いたのですが、早速動作しなくなりました（苦笑）

最初にカードを刺したときは認識して自動的にインストーラーが起動してユーティリティのインストール完了＆通信までできたのですが、コンピューターを再起動したらカードを刺しても二度と認識してくれなくなりました。

パソコン自体を再起動したりユーティリティをＣＤから再インストールしてもダメ。
ＵＳＢのデータカード自体を認識していないので当然といえば当然である。

ネットで検索したところ、同じようなトラブルを抱えている人の記事を大量に発見。
どうやら、ようやく届いたデータカードも交換ということになりそう。
いや、交換しても見込みがなさそうな気がしないでもない。

先月、イーモバイルのデータカードをオンラインショップから申し込みしたのだが、３週間経った今も届かない。

在庫不足など想定されうる問題はあるだろう。
しかし今回の問題は、「２週間以上経っても届かない場合はカスタマーセンターにお問い合わせください」と書いてあるのに、そのカスタマーセンターに問い合わせても解決につながらず、状況さえ分からないこと。

これまでに３回ほど電話したのだが、毎回丁寧に話は聞いてくれるものの「折り返し電話します」という先方の約束は守られないし、問い合わせ履歴が残っていないので、電話するたびに最初から話をしなければならない。

オンラインショップで申し込んだ場合は「ＷＥＢ受付番号」というアルファベットと数字からなる番号や申し込み内容を記した確認メールが届くが、この受付番号はイーモバイルのカスタマーセンター内部では把握できない。したがって担当部門に問い合わせ内容が飛ばされるが、その時点で問い合わせがクローズされてしまうために問い合わせ履歴が無くなってしまうのかもしれない。

というわけで３回ほど電話したが、何も進展していない。

せめて「お客様の申し込み情報は存在しません。」と言ってくれればいいのだが、それもかなわず。
こちらとしても、対応のしようがない。


実はイーモバイルの前は、別のパソコン周辺機器販売企業で同じような目に合ったのだが、最近の問い合わせ窓口の質の低下の理由は、だいたい想像がつく。

企業側としても、利益を生み出さない部門に貴重な人件費を割くことはできないのだろう。

基本的にあまり問い合わせ窓口を利用しないので、多くの場合は商品さえ良ければいいという人の方が多数派だと思う。
自分もその一人だが、こうして実際に利用してみると、商品の価値が一気に下がったような気がして残念でならない。

（追記）９月１９日に再度問い合わせて確認しました。行方不明になっていた申し込みデータが見つかったらしく（実に２３日後）、昨日登録されたとか。そして本日到着予定となっている（ここにきて早！）そうです。
それにしても、状況説明くらいすべきではないだろうか？毎回カスタマーサポートに電話するのも、電話がつながるまでの待ち時間等考えると、忙しい人にはほとんど無理で泣き寝入りしかないと思う。サポートの窓口は電話だけでなくメールやフォームなども用意して欲しいです。問い合わせ内容の履歴が確認できるようなシステムがあれば、なおいいですね。

２年ほど前に買ったデスクトップＰＣが当時としても最低スペックだったこともあり、そろそろ買い替えを検討していましたが先日遂に新しいパソコンを購入しました。

普通ならデスクトップＰＣの代替はデスクトップなのですが、今回は思うところあってLet's Noteになりました。

Let's Noteの特徴は、モバイルＰＣだけどメインＰＣとしても必要十分な性能の高さ、長いバッテリー持続時間、軽さ、ノートパソコンとしては高速な部類に入るハードディスクなどですが、さすがに動画編集や高解像度画像編集などには向いているとはいえません。

ただ、MindManagerを活用して自分の仕事スタイルを再検討したところ、それほどハイスペックなパソコンは必要ないことがわかったのと、あとは自分の夢のワークスタイルを実現するためにLet's Noteへの移を決心しました。

今使っている机の天板が黒いこともあり、標準ジェットブラックの天板を持つLet's Note W8ブラックモデルを机に置くと、なんだか黒いものに囲まれてしまっている気がするのですが、キーボードとボディが同色だったりして、シルバーモデルのLet's Noteより高級感があります。

以前にもLet's Noteの新製品発表会のレポートをしたときに記事にしましたが、やはりブラックはかっこよいです。

直販サイトでカスタマイズして購入するつもりだったのですが、標準モデルでも十分なことがわかったので、今回は楽天でお店を探して購入しました。

モバイルパソコンをメインＰＣにする利点は、カフェで仕事をしたりといったものもありますが、旅行先など、たとえば数週間海外に滞在しながら仕事をしたいときなど、リモートで仕事ができる環境は非常に便利です。

海外での滞在や仕事への活用には英会話やフランス語(好きなリゾート地はたいていフランス領)といったものも必要になりますが、そちらも実はちゃくちゃくと準備を進めていたりします。

ちなみにLet's Noteは自宅では１９インチワイドディスプレイやキーボード・マウスをつなげてデスクトップ同様に使っているので非常に快適です。

時間があれば、そのうち各ツールの使い心地をレポートをしたいですね。

関連リンク：
Let's Note ブラックモデル
MindMap作成ソフト
英会話
フランス語会話
 

スペイン語と聞いて必ず連想してしまうのが、トム・クルーズ、ペネロペ・クルス主演の映画「バニラ・スカイ」。

この映画はスペインの「オープン・ユア・アイズ」という映画のリメイク版なわけですが、ヒロインはどちらもペネロペ・クルスが演じているという、ちょっと変わった関連性を持っています。

リメイク版でトム・クルーズ演じる主人公が、「これまで意識さえしていなかった、持っていて当然のもの」を失ったことで、残酷なまでの絶望の淵へと落ちていく姿。

そして、主人公に優しく語り掛けているようでもあり、冷たく突き放すようでもあり、ずっと何かを語っているようなペネロペ・クルス演じるヒロインの姿が、とても印象的な作品でした。

正直なところ、スペイン語と聞くとどうしてもこの映画のヒロインの姿が重なってしまい、ちょっとセンチになってしまいます。

聞くところによると、スペイン語はインターネットで英語と中国語につぐ第３の言語であり、ネット人口全体の９％にあたるとか。(参考：Top Ten Internet Languages)
インターネットを駆使した情報収集など実用的な面でも、スペイン語は一役買うかもしれませんね。

さて、僕自身はスペイン語といえば「オラ(Hola)」しか知らないわけですが、はたして「ロゼッタストーン スペイン語」の画像と音声だけを使う、母国語を一切使わないレッスン方法でスペイン語を話せるようになるのでしょうか？

ロゼッタストーン英語版（アメリカ）についてはこのブログでもレビューしましたが、英語版での学習はそれほど不安はなかったんですよね。
でも今度は全く知識のないスペイン語です。

はたしてどうなることやら。

（2009/9/9追記）
「スペイン語会話はロゼッタストーンではじめます」ブログはじめました。

独特なキーボード形状はデザインを優先させた結果にも見えるし、
その特徴は、特に重厚な家具の上で際立って見えます。

HP Mini 110 "uzu" 白磁を見て、そう感じました。

iPhone 3GSの発売発表後、早くも世間では現行機種のiPhone 3GからiPhone 3GSへ乗り換える記事だとか、今買うならiPhone 3GとiPhone 3GSのどちらか？なんて記事がたくさん出ていましたが、私は６月１３日に値下げされたiPhone 3G 16GBを買いました。

私が今使っているのはSoftbankの第２世代携帯電話というのもあり、機種変更の必要が差し迫っていたことと、現行機種であるiPhone 3G 16GBの値下げ、そして在庫が無くなり次第販売終了となることなどが背中を押しました。

今の携帯電話が２年以上使っているものなので、iPhone3G/16GBの２４回払いで月々の実質負担額は７２０円でした。
パケットし放題のミニマムチャージが￥１，０００くらいで留守番電話なんかは省略、ホワイトプランや何かをあわせて、月々の支払いが３、０００円台前半くらいになりました。

国産の最新機種なんか買うよりはよっぽど安いです。
ワンセグはいらないし（オプションでつけられますが）、おサイフケータイも特に必要なかった私には、とてもよい買い物でした。

先月から「機種変更するならオンラインで！」と心に決めて準備を進めていたので、ソフトバンクオンラインショップでの手続きもスムースにいきました。

オンラインで機種変更するなら、これだけの情報が必要！

機種変更するためのログオンには以下の情報が必要です。
・契約者名
・生年月日
・携帯電話番号
・暗証番号
これ、全部自分のものを入れていたのですが、私は家族副回線契約で代表回線が妻のものになっているため、実はこうしなきゃなりませんでした。
・契約者名（代表契約者氏名）
・生年月日（代表契約者生年月日）
・携帯電話番号（機種変更する携帯電話番号）
・暗証番号（機種変更する携帯暗証番号・契約書に記入した４桁暗証番号）
以上です。

実店舗で必要となる手続き同様、いろんな契約同意事項だとかはありますが、料金プランのシミュレーションなどもすべてオンラインで確認しながら進められるので、ショップに行く時間のない私はとても助かりました。

３日後には届くので、今から準備を進めなきゃ。（わくわく）

と言ってたら今朝（６月１８日）届きましたよ。
開梱の様子を動画にしてみたので、貼り付けてみます。
ただ開けてるだけ・・・なんですけどね。

 

在庫がなくて購入できなかったETC車載機が「 まんてん屋 」さんでやっと買えました。

どこかで「ETCカードさえあれば車載機がなくても割引が受けられる」なんてウワサを聞いたものの、それは結局誤った情報であることが分かり、その後ずっとETC車載機を探していたのです。

ETCカードだけはすぐに入手できたものの、ETC車載機だけはどこも在庫不足で手に入らず、ずっと諦めていました。


先日、たまたまETCを検索していたら上記のお店で在庫があるみたいだったので「購入ボタン」を押したところ、「時間外だから購入できない」なんてメッセージが！？

どうやら販売時間を設定しているらしく、設定時間にならないと購入できない様子。

ETC車載機が購入できるならと、販売開始時刻の２２時を待ちました。

２２時の数秒前から「買い物かごに入れる」ボタンを押し始めたのですが、「混み合っていてアクセスできない」旨のメッセージが返ってくるばかり。。。
やっぱり買いたい人はいっぱいいるんだなあ。
何度ボタンを押してもその表示が返ってくるばかりで、購入画面が出てきません。

在庫数は５個となっていたし、こういうタイムセールというのは数秒とか数十秒で売り切れる、なんて話を聞いていたので、１０秒２０秒・・・と待たされているうちに、「こりゃもうダメかも！？」と諦めていましたが。。。

その直後、やっと購入画面が表示されました。

それからは「前もって練習したとおり（笑）」購入の手続きをして無事に完了することができました。

今日はショップの休みであるにもかかわらず、先方から連絡がきて、車検証の内容をFAXかメールで送るように指示がきました。

そうそう。
ETCは車の情報をセットアップしなくちゃ使い物にならないのですが、このショップではセットアップまでしてから発送してくれます。

よしよし。
もうすぐETC車載機が手に入りそうです。